Si vous êtes bénéficiaire de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ou de la prestation de compensation du handicap (PCH) et que vous avez fait le choix d’employer directement votre aide à domicile, le Département met à votre disposition, chaque mois, des tickets CESU.
Qu’est-ce qu’un ticket CESU ?
C’est le moyen de paiement simple et sécurisé qui vous est attribué par le Département des Bouches-du-Rhône dans le cadre de votre plan d’aide. Il se présente sous la forme d’un Chèque Emploi Service Universel (CESU) soit au format papier, soit en dématérialisé.
Vous recevrez chaque mois, à votre domicile, votre carnet de tickets correspondant au nombre d’heures d’intervention prévu par votre plan d’aide.
Les CESU vous permettent de payer le salaire net de votre intervenant qui intervient à votre domicile et vous accompagne dans votre quotidien.
En savoir plus
Vous êtes bénéficiaire de l’APA :
Téléchargez le guide bénéficiaire
Vous êtes bénéficiaire de la PCH :
Téléchargez le guide bénéficiaire
Vous êtes intervenant, téléchargez le guide dédié :
Changement d’émetteur des tickets CESU à compter de décembre 2023
À compter du mois de décembre 2023, le Département des Bouches-du-Rhône change d’émetteur de CESU. C’est DOMISERVE qui gèrera la fabrication et l’envoi des Tickets CESU.
Ce changement ne modifie pas le montant des aides. Vous recevrez début décembre la nouvelle formule des Tickets CESU.
Si vous utilisez le compte Ticket CESU sur internet, vous allez recevoir un e-mail de DOMISERVE contenant les informations nécessaires à la première connexion à votre nouveau compte en ligne Ticket CESU.
Contacts utiles
Pour toute question sur le fonctionnement du ticket CESU, contactez-le :
04 84 31 39 13
du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (Prix d’un appel local)
Pour toute question sur vos tickets CESU édités par l’ancien prestataire Edenred jusqu’en novembre 2023, contactez-le :
0 805 16 13 13
Pour toute question sur la déclaration des heures et les cotisations sociales, contactez le service CESU de l’Urssaf – CN-CESU au :
0 806 802 378 (Service gratuit + prix d’appel)
Pour toute question sur l’affiliation de votre salarié, contactez le CR-CESU :
0 892 680 662 (Service 0,40€/min + prix d’appel)
Ou sur le site internet : www.cr-cesu.fr