Communication de la collectivité à ses usagers

À la suite de deux violations de données survenues récemment au sein de la collectivité, et conformément à nos obligations en matière de protection des données personnelles, nous souhaitons rassurer nos usagers et leur réaffirmer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires. 

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Un premier incident a impliqué la perte de certaines données à caractère personnel au niveau de la Maison Départementale de la Solidarité de Saint-Sébastien à Marseille. Les données concernées sont en cours d'analyse, et des mesures correctives ont été immédiatement mises en œuvre afin de renforcer la sécurité de nos processus.

À ce stade, aucun usage malveillant des données n’a été constaté. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), la CNIL a été informée de l’incident.

Nous restons pleinement mobilisés pour garantir la protection des données des usagers et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance à l’adresse suivante : Courriel, ou par voie postale à l’adresse suivante : Hôtel du Département, 52, avenue de Saint-Just, 13256 Marseille Cedex 20.

 

Deuxièmement, dans le cadre de la gestion du dispositif Fonds d’Aide aux Jeunes (FAJ), nous vous informons qu’un incident de cybersécurité a récemment affecté l’association le « Mouvement Associatif », gestionnaire de paiements du dispositif. Cet incident a entraîné une indisponibilité temporaire de certaines données à caractère personnel.

Les données concernées sont en cours d'analyse, et des mesures correctives ont été immédiatement mises en œuvre afin de renforcer la sécurité de son système informatique.

Le service est désormais pleinement rétabli depuis quelques jours, et les paiements peuvent à nouveau être effectués normalement.

À ce stade, aucun usage malveillant des données n’a été constaté. Nous vous invitons cependant à la plus grande vigilance face au risque de courriels, SMS, appels ou transactions bancaires frauduleuses. En cas de suspicion ou de situation anormale, nous vous invitons à contacter le service officiel d'assistance aux victimes numériques www.cybermalveillance.gouv.fr pour effectuer un signalement et faire valoir vos droits.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), la CNIL a été informée de l’incident. Nous restons pleinement mobilisés pour garantir la protection des données des usagers et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance à l’adresse suivante : Courriel, ou par voie postale à l’adresse suivante : Hôtel du Département, 52, avenue de Saint-Just, 13256 Marseille Cedex 20. 

 

Nous vous remercions pour votre confiance et compréhension. 

En savoir + https://www.departement13.fr/politique-de-gestion-des-donnees-personnelles